スパック営業社員に聞く！お客様事例3選

この記事では、スパックの営業社員から聞いた事例を3つ取り上げ、スパックがどのようにお客様の課題や要望に応えているかを紹介します。これらの事例は、同じような悩みや要望を持つ業者の方々にとって、参考になることでしょう。スパックの柔軟なアプローチと顧客中心の解決策が、どのようにして成果をもたらしているかをご覧ください。

お客様事例①　A社（商工会様）

＜お客様からの要望＞

汁物を使い捨て容器に入れて提供したいが環境に配慮したものを使用したい。

＜スパックでご提案した企画内容＞

①発泡容器から環境に配慮した素材の容器の提案

②一緒に提供するスプーンも環境配慮したものへの変更

＜企画実施後の流れと成果＞

お客様より環境に配慮した容器を使用したいとのご相談をいただき、何種類か容器の提案をさせていただきました。

容器は発泡素材のものを今までお使いでしたが、紙製のもの、バガス（※1）、ムギ＆タケ（※2）の3種類を提案しました。

（※1）バガス容器とは、サトウキビの搾りかすであるバガスに竹や麦わらを混ぜ合わせて作られた容器のこと。

（※2）麦と竹が50％ずつ配合された植物由来の環境配慮商品

お客様にサンプルのご用意をしてお湯を入れて実験していただきました。汁漏れがあってはならないため、お湯を入れて耐久性などを確認していただきます。こうして紙製のものが提供するには使いやすく、優れているとのことで採用していただいたのです。

それと、一緒に提供するスプーンもプラスチックのものではなく、環境に配慮したものをお探しとのことだったので、バイオマスのプラスプーンを採用していただきました。これは、再生可能なバイオマス資源を原料に、科学的または生物学的に合成することで得られるプラスチックです。

環境に配慮した容器やカトラリーをご提案して採用していただくことができました。そしてSDGsの取り組みの一環にもなり私たちも大変嬉しく思っております。ありがとうございました！

お客様事例②　Ｂ社（野菜加工所様）

画像出典：　日本ポリスター株式会社　PAW-6000B | 野菜包装機 | 製品紹介 | 日本ポリスター株式会社 (nippon-polystar.co.jp)

＜お客様からの課題＞

袋に野菜を手詰めしているが人手不足が問題（人がいない・残業が多い）

包装機を持っているがスピードもなく効率性が悪いので、効率的に野菜を加工できるようにしたい。

＜スパックでご提案した企画内容＞

野菜の包装機をご提案しました。まずパンフレットを持ってご紹介をさせていただきました。その後、いろいろな包装機の展示会のご案内をし、同行させていただくことになりました。

＜企画実施後の成果＞

様々な展示会にお声がけをし同行させていただきました。実物を見たり実験をしたりして今の機械を導入させていただけることになったのです。

効果としては、お客様からのご要望としてあった、時間短縮・コスト削減に繋がり、人手不足の問題解消になりました。この機械は野菜の種類や大きさを置くときに気にしなくても、機械が自動で大きさや長さを選別して袋詰めしてくれます。一般的な機械とは違い、大きさを設定してから作業するものではないので、途中でエラーになることもありません。そのため、スムーズに仕事が進められるようになったのです。

他にも、この機械を導入したことで得られたメリットがあります。元々は野菜を入れた袋の口を開けて出荷していましたが、袋の口をシールで止められるようになりました。封をすることで、野菜の鮮度を長く保つことができるようになったのです。こうしてお客様からご相談いただいたことの他にもプラスして様々なメリットが得られる機械をご紹介させていただくことができ、大変嬉しく思っております。ありがとうございました！

お客様事例③　C社（鱒寿し屋様）

＜お客様からの課題＞

お客様が急速冷凍についての勉強会へ参加されているとお伺いしたことがきっかけです。

＜スパックでご提案した企画内容＞

急速冷凍機・真空包装機・冷凍ストッカーのご提案をさせていただきました。

＜企画実施後の流れと成果＞

お客様が急速冷凍に興味があり勉強会に参加されているというお話を伺いました。スパックでも導入している、「急速冷凍機」をご提案させていただきました。急速冷凍機を導入することでお客様のお店の味の鱒寿しを冷凍での商品化を実現されました。そして、急速冷凍することで、品質を落とすことなく、消費期限を伸ばすことが可能になったのです。

その後、冷凍する工程で使用する真空包装機と、作った冷凍の鱒寿しをストックするための冷凍ストッカーのご提案もさせていただき導入していただきました。

急速冷凍した鱒寿しは商品のロスを低下させることができ、お客様が食べたい日に解凍して食べることが出来るようになったため様々な場面で食べられるようになりました。また、県外への贈り物としても冷凍で届けられるようになったのです。

普段は消費期限が早くてなかなか買えないというお客様の声にも耳を傾けられ、美味しい鱒寿しをたくさんのお客様に届けられるようになりました。そのお手伝いをすることができ私たちも大変嬉しく思っております。ありがとうございました！

まとめ

いかがでしたか？スパックでは、この他にも様々なご提案をさせていただいております。また、些細な疑問やこんなものは取り扱っているの？などの疑問もお気軽にご相談ください。

私たちに是非一度、取り組んでいる課題やご要望などお聞かせください！